APEDOS - Umgangsformen

Durchführende Trainerin:

Heike Riedel

Termin 2: 17. - 18.10.2011
Raum München

Dauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 10
Teilnahmegebühr: 750,--
in € zzgl. Mw.St.

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Umgangsformen im Business
Situationsgerecht auftreten, persönliche Akzeptanz fördern

Intention

Führungskräfte und Mitarbeiter mit guten Umgangsformen tragen zur Außenwirkung und zum Stil ihres Unternehmens bei. Kunden werden im eigenen Unternehmen empfangen, fremde Unternehmen werden besucht und es finden Geschäftsessen, Vorträge oder Messen statt. Das sind alles Gelegenheiten, bei denen gute und professionelle Umgangsformen und ein passendes Erscheinungsbild gefragt sind. Der gekonnte und souveräne Umgang mit Menschen kann Ihr entscheidender (Wettbewerbs-)Vorteil sein.

Ziele

Sie verstehen die Umgangsformen im Business als Werkzeug, dass die Kommunikation mit Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden und Gästen Ihres Unternehmens erleichtert.
Sie kennen die Umgangsregeln im Businessalltag und sind, motiviert diese umzusetzen.
Sie wissen, wie Sie entspannt einen Small Talk führen und Ihre Sympathie erhöhen.
Sie können die Umgangsregeln, die bei einem Geschäftsessen zu beachten sind, umsetzen.
Sie wissen, wie Sie ihr Erscheinungsbild optimieren können.

Inhalte

Situationsgerechte Umgangformen und Regeln: Unternehmensalltag, Gäste/Kunden empfangen, Kunden besuchen/treffen, Besuch von Messen und Veranstaltungen, Ansprache von potenziellen Kunden
Schlüsselreize und Distanzzonen
Small Talk - Gelegenheiten und Themen
Das professionelle Geschäftsessen - Regeln bei Tisch, Tischmanieren, Gängemenü, schwierige Speisen
Kommunikation bei Tisch - Tischrede, Anlassrede
Gepflegtes und typgerechtes Outfit
Dresscodes - die richtige Kleidung für jeden Anlass und Auftritt

Kurzablauf

Sie trainieren die notwendigen Entwicklungsschritte für Ihr souveränes und sicheres Auftreten. In der direkten Umsetzung eines Geschäftsessens kann das erlernte verinnerlicht und sofort in der Praxis angewandt werden. Das Fördern des Begreifens durch Interaktion und praktisches Erleben sorgen für ein ganzheitliches Ergebnis und die direkte Übertragung des erlernten in den Berufsalltag. Ausführliche Trainingsunterlagen, praxisorientierte Übungen und handfeste Empfehlungen machen dieses Training zu einem schlüssigen und Erfolg bringenden Gesamtkonzept.

Zielgruppe

Führungskräfte, Vertriebsprofies, Mitarbeiter mit Kundenkontakt und alle, die ihre Umgangsformen verfeinern wollen und mit mehr Souveränität und Professionalität auftreten wollen

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